Mode à la demande ou On Demand
Facile, rapide, sans surprise, découvrez le Software as a Service d'eLink CRM
Le mode à la demande de eLink CRM est un moyen de doter votre entreprise d’une solution CRM simple, peu onéreuse et rapide à mettre en œuvre. Son fonctionnement est basé sur une application web et sécurisé qui fonctionne à travers le réseau. Ce réseau peut être celui de votre Intranet, mais aussi Internet.
NextApplication, éditeur de la solution eLink, propose sa solution comme fournisseur d’application hébergée (FAH ou ASP) via l’infrastructure technique de GLOBAL SP. Pour bénéficier d’eLink CRM en mode hébergé, il suffit de souscrire un abonnement mensuel pouvant varier en fonction du nombre d’utilisateurs.
Vous maîtrisez votre budget informatique, vous évitez les coûts d’acquisition de logiciel ou matériel (serveur) et évitez les coûts cachés relatifs aux ressources informatiques nécessaires à l’administration de votre environnement, puisque votre abonnement comprend la maintenance de notre réseau de serveurs sécurisés.
L’architecture client léger ou (SaaS) d’eLink CRM permet une mise en service de votre accès et de votre environnement dédié en 24h. Vous n’avez rien à faire pour démarrer la gestion de votre activité avec eLink CRM : Il suffit d’un browser Web pour accéder à l’application où que vous soyez et quelque soit l'heure.
Vous êtes libéré des contraintes techniques et vous pouvez vous concentrer sur la partie opérationnelle de votre business.
Simplicité, Sécurité et Accès 24h/24
Facilité d’installation et d’utilisation sont les maîtres mots d’eLink. Aucun déploiement sur des postes utilisateurs, il suffit de disposer d’un simple browser internet. Cela facilite également la prise en compte des utilisateurs nomades. Ils sont enfin intégrés au SI de l’entreprise et peuvent à distance utiliser eLink et partager les documents, les contacts, les dossiers comme s’ils étaient au bureau. Plus besoin d’avoir en interne des compétences pointues en informatique pour bénéficier des apports des solutions de gestion de l’activité.
Sécurité aussi bien au niveau des systèmes qui hébergent vos applications qu’au niveau de vos applications. En effet, eLink en ASP c’est l’hébergement de vos applications/données dans des locaux sécurisés, sur des infrastructures sécurisées et redondantes, avec des accès internet à haut débit et fiables. En ce qui concerne vos applications & données, avec eLink ASP, nous vous assurons une sauvegarde régulière, la réplication des données et la redondance des serveurs utilisés.
Accès 24h/24 : avec eLink en mode hébergé, plus de problèmes liés à l’hétérogénéité de votre matériel ou de vos logiciels. La qualité et la fiabilité des infrastructures matérielles et logicielles est irréprochable, garantissant un accès efficace pour tous, au bureau, en nomade, ou via un PDA. Aucun frein, géographique ou horaire n’empêchera vos collaborateurs de faire leur travail. Après un RDV loin de son bureau un commercial par exemple pourra, même à partir de chez lui ou de son hôtel, mettre dans eLink les informations concernant l’affaire en cours, permettant une réactivité maximale de l’entreprise vis-à-vis du client ou prospect.
Service d’hébergement et de gestion votre environnement
Lorsque vous avez décidé d’utiliser eLink en mode hébergé, nous mettons à votre disposition tout l’environnement technique utile au fonctionnement d’eLink ainsi que des prestations de service. Il s’agit de :
- L’environnement matériel, les logiciels systèmes (OS, base de données, etc.) et bien sur le logiciel eLink.
- Le service « Welcome Pack » qui permet de vous faire démarre dans les meilleurs conditions et délais. Nous mettons en place l’environnement eLink personnalisé pour vous et dédié à votre entreprise. Nous prenons en charge la reprise de votre existant afin d’importer vos données dans l’environnement eLink. Nous formons vos utilisateurs sur l’environnement qui a été mis en place pour eux.
- L’administration des systèmes d’exploitation gérant votre application
- L’administration de vos utilisateurs
- Les services de hot line de 9h à 18h du lundi au vendredi
- La sauvegarde de vos données
- Le backup en 4 heures maximum en cas de coupure
- Les nouvelles versions et évolutions du logiciel eLink
- L’accès à l’outil de personnalisation d’eLink
Maîtrise des coûts
eLink en hébergé ne nécessite que le paiement d’une somme mensuelle fixe, aucun coût caché. Par ailleurs, le mode hébergé peut procurer une économie substantielle sur les dépenses informatiques car on réduit les coûts d’acquisition ou de renouvellement de matériels et logiciels. Il vous suffit d’un PC accédant à internet et vous pouvez gérer votre activité. Vous obtenez très rapidement votre retour sur investissement grâce à cette maîtrise des coûts et à l’affectation de vos budgets à de nouvelles fonctionnalités qui amélioreront chaque jour la productivité de votre entreprise
Evolution selon vos besoins et souhaits
- Nombre d’utilisateurs : Vous pouvez démarrer l’utilisation pour un petit groupe d’utilisateurs et au fur et à mesure en augmenter le nombre selon vos besoins, par exemple des collaborateurs d’une agence régionale.
- Besoins fonctionnels : Vous pouvez envisager une évolution suite à des modifications de votre système d’informations ou ajouter des fonctionnalités dans les applications etc.
- Evolutions eLink : Vous bénéficiez automatiquement des évolutions technologiques introduites dans eLink ou les infrastructures d’hébergement.
- Liberté de changer d’avis : L’utilisation d’eLink en ASP vous autorise à changer d’avis si le choix fait aujourd’hui ne convenait plus demain. Vous pouvez arrêter la location et choisir d’avoir votre gestion d’activité en interne par exemple en installant les licences eLink sur vos propres machines.
Services d’accompagnement personnalisés
L’équipe de consultants NextApplication vous fera bénéficier de son expertise de mise en œuvre et de suivi de plus de 15000 utilisateurs eLink. Cet accompagnement va de l’analyse de vos besoins, la reprise de votre existant, l’intégration d’eLink à vos autres applications métiers, la formation de vos utilisateurs et administrateurs jusqu’à a personnalisation d’eLink selon vos procédures et spécificités métier.
Redémarrer son activité après un sinistre, avec eLink « à la demande »
Après avoir été victime d’un vol, la société SEICA, fabriquant de testeurs de cartes électroniques, redémarre son activité sans perte de temps grâce à eLink.
Paris, le 16 mai 2006 – Alors qu’elle était en pleine intégration de la solution eLink dans son système d’information, l’entreprise SEICA a subi le vol de l’ensemble de son matériel informatique (postes de travail et serveurs). Un vol qui aurait pu lui coûter, mais qui grâce à NextApplication et au mode « à la demande » d’eLink, ne lui a causé aucun préjudice.
« Après avoir utilisé une solution concurrente mais qui ne convenait plus à nos besoins, nous avons choisi d’intégrer eLink dans notre système. Ce logiciel répondait à toutes nos attentes : une solution full-web, facile à administrer grâce à ses outils de personnalisation et un module SFA en adéquation avec notre vision des suivis commerciaux », déclare Stéphane Dupoux, DG de SEICA France. « L’architecture ouverte d’eLink nous ainsi a permis de créer nos propres bases de données et le module SFA de mieux centraliser et rationaliser nos actions de vente, afin d’assurer un suivi précis de nos contrats en cours. »
Préférant le mode licence au mode « à la demande », SEICA a rapidement défini son cahier des charges et a pu personnaliser eLink en fonction de ses besoins avec l’aide d’un consultant de NextApplication. Durant la phase de construction, toutes les données de l’entreprise ont été stockées sur le serveur de NextApplication, comme dans le cas d’une utilisation en mode « à la demande », et transférées sur celui de SEICA lors de l’étape finale.
Cependant à quelques jours de la validation finale du projet, tout le matériel informatique de l’entreprise a été volé, dont son serveur qui détenait l’ensemble des données commerciales de SEICA. Par chance, les données étaient encore stockées sur le serveur de NextApplication, ce qui a permis une restitution rapide sans perte de temps pour l’entreprise.
« Nous avons récupéré l’ensemble de nos informations quasiment dans la journée. Notre activité ne s’est donc pas trouvée stoppée par ce sinistre. Nous avons ainsi pu poursuivre normalement le suivi des dossiers en utilisant eLink en mode « à la demande » se félicite Stéphane Dupoux.
« Cet exemple montre la force des solutions « à la demande » et en particulier d’eLink en terme de sécurisation des données. En effet, les entreprises ne sont malheureusement pas à l’abri des sinistres, que se soit le vol, les intempéries ou encore les incendies, » poursuit Malik Fadel, Directeur Associé chez NextApplication.
« Cet exemple illustre aussi d’une certaine façon le quotidien des PME face aux technologies. Aujourd’hui leurs données sont plus en sécurité à l’extérieur de l’entreprise. En utilisant une solution comme eLink en mode « à la demande », les entreprises bénéficient d’un degré de sécurité qu’elles ne pourraient pas mettre en place au sein de leurs systèmes. C’est pourquoi, nous envisageons, pour nos clients en mode licence, une offre de backup quotidien des données, qu’ils pourraient mettre en ligne immédiatement sur notre plate-forme ASP pour assurer la continuité de leur activité. »
