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 Les Modules eLink
Les modules CRM d’eLink vous apportent une solution complète qui permet à vos équipes commerciales, marketing et service d’optimiser la gestion des relations avec vos clients et vos prospects. Cette solution offre une vision globale de chaque client, en temps réel, où que vous soyez. Créée pour répondre à vos spécificités métier, eLink CRM pour la gestion des relations clients s’adapte à votre organisation, au gré des évolutions de vos stratégies marketing et commerciale.
Des modules pour répondre à vos besoins
- La gestion des affaires et des forces de vente : pour gagner en productivité et en efficacité commerciale.
- La gestion des campagnes marketing : pour optimiser la création, la gestion et l’analyse de vos opérations marketing
- La gestion des projets et services : pour le suivi et le pilotage des prestations de services et des projets clients
- La gestion du support clients : pour assurer un suivi et une résolution efficace des demandes d’assistance clients.
Gérez vos opportunités et cycles de ventes, du 1er contact à la signature, selon votre méthodologie commerciale. Suivez le prévisionnel et le résultat des ventes.
Gérez et suivez les processus d’escalades des demandes clients. Des tableaux de bord donnent la performance des produits et de l’équipe support.
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Gérez la liste des produits de votre entreprise et générez les propositions commerciales à partir de ce référentiel. Vous savez à tout moment qui achète quoi.
Autorise les membres de votre équipe à classer, partager, suivre et mettre à jour l’état d’avancement, les tâches, documents et informations associés à la vie d’un projet.
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eLink CRM automatise la définition de vos cibles selon vos critères et assure la planification, le lancement et l’analyse de vos campagnes de mailing ou d’emailing.
Une feuille des temps intégrée qui offre une interface simple, pour saisir les comptes-rendus d’activité des collaborateurs et consultants sur un projet ou compte client.
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